1. مقدمة

أهلاً بكم في مدرسة توبيان للغات. تُنظّم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) جميع دوراتنا وخدماتنا اللغوية. بحجز دورة في مدرسة توبيان للغات، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية.

تشكل هذه الوثيقة اتفاقية ملزمة قانونًا بينك (“الطالب”) ومدرسة توبيان للغات (“المدرسة”، “نحن”، “لنا”، “لدينا”).

2. التعاريف

• الاتفاقية: العقد المبرم بين الطالب والمدرسة عند تأكيد الحجز.
• الحزمة الدراسية: عدد محدد من الدروس (على سبيل المثال، 10، أو 20، أو 40) يشتريها الطالب.
• الدرس: جلسة تدريسية واحدة، مدتها عادة 60 دقيقة، يتم تقديمها إما عبر الإنترنت أو شخصيًا.
• الطالب: الفرد الذي يشتري و/أو يشارك في حزمة الدورة.
• المعلم: مدرس اللغة المعين من قبل المدرسة لتقديم الدروس.
• المواد الدراسية: أي مواد رقمية أو مادية تقدمها المدرسة للاستخدام أثناء الدورة.

3. معلومات الشركة

الاسم: مدرسة توبيان للغات

المالك: توبياس وودت

العنوان: Radijsstraat 24A، 9741BN جرونينجن، هولندا

تلفون: +31 683 277 026

WhatsApp: +31 683 277 026

Email: info@tobian-languageschool.com

Website: www.tobian-languageschool.com

4. خدماتنا

4.1. دورات اللغة

تقدم المدرسة دروسًا لغوية مباشرة وفقًا للإطار الأوروبي المرجعي الموحد للغات (CEFR). تتوفر الدورات لجميع مستويات الكفاءة، من A1 (مبتدئ) إلى C2 (متقن).

4.2. طريقة التسليم

يتم تسليم الدروس إما:

• عبر الإنترنت: عبر منصة مؤتمرات الفيديو مثل Zoom.
• شخصيًا: في مكان متفق عليه بين الطرفين.

4.3. تنسيقات الدورة

دروس خصوصية: دروس فردية مع مدرس.

الدروس الجماعية: مجموعة صغيرة يصل عدد طلابها إلى ثلاثة طلاب مع معلم واحد.

4.4. حزم الدورة

يتم بيع دوراتنا اللغوية في حزم مكونة من 10 أو 20 أو 40 درسًا.

سعر كل باقة هو كما هو مذكور على موقعنا الإلكتروني في وقت الحجز.

الأسعار باليورو (€) وتشمل ضريبة القيمة المضافة المعمول بها ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.

4.5. اختبارات لغة الموقع

اختبارات الكفاءة اللغوية المتاحة على موقعنا الإلكتروني مُقدمة لأغراض التقييم الذاتي والتوجيه فقط. هذه الاختبارات ليست امتحانات رسمية، وليست بديلاً عن تقييم الكفاءة الرسمي.

لا تقدم المدرسة أي ضمان فيما يتعلق بدقتها، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي قرارات يتم اتخاذها بناءً على نتائجها.

وتكون النتيجة عبارة عن تقدير غير رسمي لمساعدتك في اختيار مستوى الدورة المناسب.

4.6. شهادات الدورة والاعتراف بها

عند إتمام حزمة الدورة بنجاح، تُصدر المدرسة شهادة تُؤكد إتمام المشاركة في الدورة. تعكس الشهادة مستوى الدراسة وفقًا لإرشادات الإطار الأوروبي المرجعي الموحد للغات (CEFR).

5. الحجز والدفع

5.1. تشكيل الاتفاقية

يتم إنشاء الاتفاقية عند إكمال عملية الحجز وسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يحتوي على فاتورتك.

5.2. الدفع

يجب سداد المبلغ الكامل لحزمة الدورة المختارة خلال 7 أيام من استلام الفاتورة، وفي جميع الأحوال، قبل بدء الدرس الأول.

ستجد تعليمات الدفع في الفاتورة. أي رسوم تحويل بنكي أو تكاليف معاملات تقع على عاتق الطالب.

6. صلاحية حزمة الدورة وجدولتها

6.1. فترة الصلاحية

جميع باقات الدورات صالحة لمدة ٣٦٥ يومًا من تاريخ الشراء. على الطالب تحديد موعد أول درس له وأخذه خلال هذه الفترة.

6.2. تاريخ الانتهاء

بمجرد الانتهاء من الدرس الأول، فإننا نشجع على إكمال الحزمة ضمن الإطار الزمني الإرشادي التالي لضمان الزخم التعليمي:

• حزم مكونة من 10 دروس خلال 4 أشهر؛
• حزمة من 20 درسًا خلال 8 أشهر؛
• و40 حزمة دروس خلال 12 شهرًا.

يظل تاريخ انتهاء الصلاحية المطلق لجميع الدروس غير المستخدمة 18 شهرًا من تاريخ الشراء الأصلي.

6.3. جدولة الدروس

يتم جدولة جميع الدروس اللاحقة مباشرة بين الطالب والمعلم المخصص له.

التوفر يخضع لجدول المعلم.

7. سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة واسترداد الأموال

7.1. إلغاء حزمة الدورة من قبل الطالب

جميع مبيعات باقات الدورات نهائية. باقات الدورات غير قابلة للاسترداد. بمجرد شراء الباقة، يلتزم الطالب بكامل عدد الدروس.

لا يؤثر هذا على حقوقك القانونية بموجب القانون الهولندي، بما في ذلك أي فترة تهدئة قابلة للتطبيق لعقود المسافة، شريطة عدم تقديم أي خدمات.

يتم تقديم أي استرداد أو رصيد خارج هذه الشروط وفقًا لتقدير المدرسة وحدها كبادرة حسن نية ولا يشكل تنازلاً عن هذه السياسة أو يشكل سابقة للقضايا المستقبلية.

7.2. إعادة جدولة الدرس من قبل الطالب

إشعار قبل أكثر من 24 ساعة: يجوز للطالب إعادة جدولة الدرس دون أي تكلفة من خلال تقديم إشعار إلى معلمه قبل 24 ساعة على الأقل.

إشعار قبل أقل من 24 ساعة: إذا قام الطالب بإلغاء أو إعادة جدولة الدرس قبل أقل من 24 ساعة، فسيتم مصادرة الدرس وخصمه من حزمة الدورة الخاصة به.

7.3. عدم حضور الطالب

في حال عدم حضور الطالب للدرس المقرر خلال 15 دقيقة من وقت البدء، يُعتبر غيابًا. يُلغى الدرس ويُخصم من قيمة باقة الدورة.

7.4. الإلغاء من قبل المدرسة

تحتفظ المدرسة بحق إلغاء باقة الدورة في أي وقت. في هذه الحالة، سيحصل الطالب على استرداد نسبي لرسوم جميع الدروس غير المستخدمة.

إذا كان على المعلم إلغاء درس واحد بسبب المرض أو الطوارئ، فسيتم إعادة جدولة الدرس في وقت مناسب للطرفين، أو سيتم تمديد صلاحية الحزمة.

8. المعلمون

8.1. تخصيص المعلم

ستقوم المدرسة بتعيين المعلم المناسب بناءً على متطلبات التعلم والجدول الزمني للطالب.

8.2. تغيير المعلم

في حين أننا نهدف إلى الاستمرارية، تحتفظ المدرسة بالحق في تغيير معلم الطالب إذا لزم الأمر.

إذا لم يكن الطالب راضيًا عن المعلم المخصص له، فيمكنه طلب التغيير عن طريق الاتصال بنا على info@tobian-languageschool.com.

نحن نحرص في مهمتنا الأولية على مطابقتك مع مدرس مناسب، وبالتالي فإن طلبات التغيير تقتصر على واحد (1) لكل حزمة دورة ويتم منحها وفقًا لتقدير المدرسة.

وسوف نبذل جهودا معقولة لإيجاد بديل مناسب.

8.3. عدم توفر المعلم على المدى الطويل

في حالة عدم توفر المعلم المخصص للطالب على المدى الطويل (بسبب المرض أو الاستقالة أو أي ظروف غير متوقعة أخرى)، فإن التزام المدرسة الوحيد هو تعيين معلم بديل مناسب لمواصلة حزمة الدورة.

لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة لحزم الدورات التدريبية حيث تم تقديم مدرس بديل مناسب وفقًا لهذه الشروط.

9. التزامات الطالب

9.1. المتطلبات الفنية (للدروس عبر الإنترنت)

يقع على عاتق الطالب مسؤولية توفير جهاز كمبيوتر يعمل بشكل جيد، واتصال إنترنت موثوق به، وكاميرا ويب، وميكروفون.

المدرسة ليست مسؤولة عن الدروس التي لا يمكن إكمالها بسبب الأعطال الفنية للطالب.

9.2. مدونة لقواعد السلوك

يوافق الطالب على التصرف بطريقة مهذبة ومحترمة ومدروسة في جميع الأوقات.

تتبع المدرسة سياسة عدم التسامح مطلقًا مع أي شكل من أشكال التمييز أو المضايقة أو خطاب الكراهية أو الإساءة الموجهة إلى المعلمين أو الطلاب الآخرين.

قد يؤدي انتهاك قواعد السلوك هذه إلى إنهاء الاتفاقية فورًا دون استرداد المبلغ.

9.3. العمر

يجب أن يكون عمر الطلاب ١٨ عامًا على الأقل لإبرام هذه الاتفاقية. يجب على الطلاب الذين تقل أعمارهم عن ١٨ عامًا الحصول على موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

10. الملكية الفكرية

جميع مواد الدورة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خطط الدروس والوثائق والتمارين، بالإضافة إلى اسم المدرسة وشعارها ومحتوى موقعها الإلكتروني، هي ملكية فكرية حصرية لمدرسة توبيان للغات. هذه المواد مخصصة للاستخدام التعليمي الشخصي للطالب فقط.

يُحظر تمامًا إعادة إنتاج أو توزيع أو مشاركة أي مواد دورة تدريبية دون إذن، وقد يؤدي ذلك إلى اتخاذ إجراء قانوني.

11. المسؤولية

تقتصر مسؤولية المدرسة فيما يتعلق بأي مطالبة تنشأ عن هذه الاتفاقية على إجمالي الرسوم التي دفعها الطالب مقابل حزمة الدورة ذات الصلة.

لا نتحمل مسؤولية أي خسارة غير مباشرة أو تبعية. مع حرصنا على ضمان دقة مواد دوراتنا، لا نتحمل مسؤولية أي أخطاء أو سهو.

12. حماية البيانات والخصوصية

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. نعالج بياناتك الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

للحصول على التفاصيل الكاملة حول كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على موقعنا الإلكتروني.

يرجى العلم أنه قد يتم تسجيل الدروس عبر الإنترنت لأغراض ضمان الجودة والتدريب. مشاركتك في الدرس تُعدّ موافقةً على تسجيله.

13. الشكاوى وحل النزاعات

13.1. الشكاوى

إذا كنت غير راضٍ عن أي جانب من جوانب خدمتنا، فيرجى تقديم شكواك كتابيًا إلى info@tobian-languageschool.com في أقرب وقت ممكن.

لن ننظر في الشكاوى المتعلقة بدرس معين إذا تم تقديمها بعد أكثر من 7 أيام من انتهاء الدرس.

13.2. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

يخضع هذا الاتفاق، وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنه، للقانون الهولندي ويُفسَّر وفقًا له. ويتفق الطرفان اتفاقًا لا رجعة فيه على أن محاكم خرونينجن، هولندا، هي صاحبة الاختصاص الحصري لتسوية أي نزاع أو مطالبة.

14. القوة القاهرة

لا يتحمل أي طرف مسؤولية أي إخفاق أو تأخير في تنفيذ التزاماته بموجب الاتفاقية إذا كان هذا الإخفاق أو التأخير ناتجًا عن قوة قاهرة، كالكارثة الطبيعية أو الحرب أو انقطاع المرافق العامة. في هذه الحالة، سيتم إعادة جدولة الدرس المتأثر.

15. عام

15.1. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية تظل سارية المفعول بالكامل.

15.2. التعديلات

تحتفظ المدرسة بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. النسخة المطبقة على اتفاقيتك هي النسخة التي كانت سارية وقت حجزك.